Häufige Fragen zu Incentify

Incentive Marketing bezeichnet den gezielten Einsatz von Prämien, Gutscheinen oder Cashback-Angeboten, um Kaufentscheidungen zu beschleunigen, Kundenbindung zu fördern oder spezifische Verhaltensweisen zu aktivieren. Im Gegensatz zu klassischen Rabatten erhöhen Prämien den wahrgenommenen Wert eines Angebots, ohne den Produktpreis dauerhaft zu senken. Incentify ist die Plattform, die diesen Mechanismus volldigital und skalierbar macht.

Ein Rabatt senkt den Produktpreis dauerhaft und belastet die Marge. Eine Prämie erhöht den wahrgenommenen Wert eines Angebots, ohne den Preis zu verändern – sie aktiviert das Belohnungssystem und erzeugt eine positive emotionale Reaktion. Das schützt die Preispositionierung und differenziert das Angebot vom Wettbewerb, ohne in einen Preiskampf einzusteigen.

Prämien aktivieren das Belohnungssystem im Gehirn – sie lösen eine positive emotionale Reaktion aus und verknüpfen dieses Gefühl mit deiner Marke. Die Erwartung einer Belohnung wirkt dabei fast genauso motivierend wie die Belohnung selbst. Das ist keine Manipulation, sondern die Grundlage dafür, warum Incentive Marketing funktioniert – wenn es richtig eingesetzt wird.

Incentify wird branchenübergreifend eingesetzt – besonders häufig in Telekommunikation, Energie, Versicherungen, Finanzdienstleistungen und E-Commerce. Überall dort, wo Kaufentscheidungen in einem kompetitiven Umfeld fallen und Prämien den entscheidenden Unterschied machen können. Zu den Auftraggebern von S-KON zählen namhafte Unternehmen wie Telekom, Telefónica, Vodafone und MediaMarkt.

Incentify unterstützt digitale Gutscheine, die automatisiert per E-Mail versendet werden, physische Sachprämien aus einem Portfolio mit mehreren hundert Produkten sowie Cashback-Lösungen. Du wählst die Prämienart – Einkauf, Lagerung und Versand übernimmt S-KON.

Incentify deckt alle zentralen Use Cases des Incentive Marketings ab: Neukundengewinnung, Kundenbindung, Kündigerrückgewinnung, Kunden-werben-Kunden, Mitarbeiterincentivierung, Leadgenerierung, Gewinnspiele und Beschwerdemanagement. Alle Lösungen laufen über eine einzige Plattform.

Eine Kampagne ist in wenigen Klicks angelegt – ohne IT-Projekt, ohne lange Vorlaufzeiten. Du wählst die Prämienart, definierst die Mechanik und Einlösebedingungen. In der Regel sind Kampagnen innerhalb weniger Tage live.

Ja. Incentify ist als zentrale Plattform konzipiert – du kannst mehrere Kampagnen parallel steuern, für unterschiedliche Zielgruppen, Kanäle oder Ziele. Neukundengewinnung, Kundenbindung und Mitarbeiterincentivierung laufen dabei unabhängig voneinander, aber über dieselbe Infrastruktur.

Ja. Incentify unterstützt alle gängigen Vertriebskanäle – online wie offline. Codes können per Sales Modul direkt im Kundengespräch ausgegeben, als Download in Print-Materialien integriert oder über Registrierungsseiten digital ausgespielt werden. Du entscheidest, welcher Kanal für deine Kampagne genutzt wird.

Die Verteilung liegt immer bei dir – Incentify stellt die Infrastruktur und die individualisierten Codes bereit. Wie und wo die Codes eingesetzt werden, entscheidest du: per Sales Modul im direkten Kundenkontakt, über eine selbst erstellte Registrierungsseite oder per Code-Download für Print und E-Mail.

Das besprechen wir individuell im Rahmen einer Demo. Incentify ist skalierbar – von der Einzelkampagne bis zum Dauerprogramm. Kontaktiere uns für ein konkretes Angebot.

Incentify bietet drei Ausgabewege. Über das Sales Modul werden Codes direkt im Kundengespräch per E-Mail oder SMS versendet – ideal für Hotline, POS oder Außendienst. Über Registrierungsseiten registriert sich der Endkunde selbst und erhält seinen Code vollautomatisiert. Per Code-Download exportierst du Codes als Datei und integrierst sie in Print-Materialien, Mailings oder E-Mails. Der Ausgabeweg wird bei der Kampagnenanlage festgelegt.

Bei der Kampagnenanlage definierst du, welche Angaben ein Endkunde beim Einlösen machen muss – zum Beispiel eine Kundennummer in einem definierten Format oder den Upload eines Dokuments wie einer ersten Rechnung. Incentify prüft automatisch, ob die Eingabe dem erwarteten Format entspricht. Die inhaltliche Prüfung erfolgt anschließend optional über die manuelle Auftragsverwaltung.

Bei der automatischen Freigabe wird eine Prämienbestellung nach erfolgreicher Formatprüfung direkt verarbeitet. Bei der manuellen Sichtprüfung landen alle Bestellungen zunächst in der Auftragsverwaltung – mit allen Angaben des Endkunden sichtbar. Du entscheidest dann für jeden Auftrag einzeln: freigeben, ablehnen oder auf Wiedervorlage setzen. Welcher Modus aktiv ist, wird bei der Kampagnenanlage festgelegt.

Das Dashboard zeigt in Echtzeit: Anzahl ausgegebener und eingelöster Codes, verbleibende Codes, Auftragsstatus (freigegeben, in Bearbeitung, abgelehnt) sowie das verbrauchte Budget. Alle Daten stehen jederzeit abrufbar bereit – ohne manuelle Auswertung oder externe Tools.

Ja. Registrierungsseiten und das Sales Modul sind direkt aus der Plattform heraus nutzbar – ohne IT-Projekt oder Schnittstelle. Für eine tiefere Anbindung an bestehende CRM- oder ERP-Systeme bietet Incentify zusätzlich eine API. Alle drei Ausgabewege können unabhängig voneinander oder kombiniert eingesetzt werden.

Incentify nutzt ein zweistufiges System. Erstens werden Einlösebedingungen bei der Kampagnenanlage definiert – der Endkunde muss diese im Checkout erfüllen, sonst wird der Auftrag automatisch abgelehnt. Zweitens kann optional eine manuelle Sichtprüfung aktiviert werden, bei der alle Angaben des Endkunden vor der Prämienausschüttung manuell geprüft werden.

Incentify ist eine volldigitale Incentive-Marketing-Plattform, entwickelt und betrieben von S-KON – einem Full-Service-Dienstleister mit über 20 Jahren Erfahrung in Dialog- und Direktmarketing, E-Commerce, Logistik und Fulfillment. Wer Incentify nutzt, profitiert automatisch von der gesamten Infrastruktur und dem Know-how der S-KON Gruppe.

Incentify ist das Produkt – die volldigitale Prämienlösung. S-KON ist das Unternehmen dahinter: gegründet 2003, inhabergeführt, mit über 700 Mitarbeitern an acht Standorten. S-KON entwickelt, betreibt und betreut Incentify – und übernimmt gleichzeitig die gesamte operative Abwicklung: Prämieneinkauf, Logistik, Kundenservice und Zahlungsmanagement.

S-KON übernimmt die gesamte Abwicklung – von der Softwareplattform über den Prämieneinkauf und die Logistik bis zum Kundenservice für deine Endkunden. Es gibt einen Ansprechpartner für alles, keine externen Dienstleister, die koordiniert werden müssen, und keine Schnittstellenprobleme.

S-KON wurde 2003 gegründet und ist seitdem inhabergeführt. Incentify wurde von S-KON selbst entwickelt – als volldigitale Lösung für Incentive Marketing, basierend auf der Erfahrung aus hunderten Kampagnen.

S-KON arbeitet mit namhaften Auftraggebern aus Telekommunikation, Handel und Energie – darunter Unternehmen wie Telekom, Telefónica, Vodafone, MediaMarkt und Saturn. Incentify selbst ist branchenunabhängig einsetzbar.

Die ISO 27001:2022-Zertifizierung gilt für S-KON als Unternehmen – dem Betreiber und Entwickler hinter Incentify. Das bedeutet: Alle Prozesse, Systeme und Daten die im Rahmen von Incentify verarbeitet werden, unterliegen den zertifizierten Sicherheitsstandards von S-KON. Die Zertifizierung wird jährlich durch unabhängige Prüfer erneuert.

In der Regel kann der Code nicht weitergegeben werden. Die Daten zur Prämienbestellung müssen mit den Daten aus dem Vertrag, der zur Prämieneinlösung berechtigt, übereinstimmen.

Nein, das ist nicht möglich. Jeder Code kann nur ein Mal eingelöst werden.

Die Gültigkeit der Codes bzw. der Kampagne wird durch unsere Partner vorgegeben und kann nicht durch uns beeinflusst werden. Grundsätzlich sind Codes mindestens 3 Monate gültig. Sollte die Kampagne abgelaufen sein, so können Sie sich an den Partner wenden.

Die Verteilung der Codes wird durch unsere Partner vorgenommen. Somit kennen wir den Ort der Codes nicht. Gängige Orte für die Codes sind der untere Teil der Auftragsbestätigung oder Rechnung. Der Code kann sich aber auch auf einem Brief befinden.

Das kann verschiedene Gründe haben.

1. Die Kampagne ist noch nicht gestartet oder bereits abgelaufen.
2. Der Code wurde bereits eingelöst, jeder Code kann nur ein Mal eingelöst werden.

Hierfür kann es mehrere Gründe geben.

1. Die Einlösebedingungen sind nur für einen Code erfüllt.
2. Der zweite Auftrag befindet sich noch in der Prüfung.
3. Einige Prämien enthalten eine Zuzahlung. Der Prämienversand findet erst nach Zahlungseingang statt. Ob Ihre Prämie eine Zuzahlung enthält, können Sie der Auftragsbestätigungsmail entnehmen.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall direkt unseren Partner.

Nein, es erfolgt kein Prämienversand an Packstationen.

Der Prämienversand erfolgt erst nach erfolgreicher Auftragsprüfung. Manche Prämiencodes sind an Einlösebedingungen gebunden. Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird der Auftrag an die Logistik übergeben. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten drei Werktage.

Der Prämienversand findet in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach erfolgreicher Prüfung statt. Bei dieser Prüfung werden die Einlösebedingungen der Prämie manuell geprüft.

Das kann mehrere Gründe haben.

1. Die Einlösebedingungen sind nicht erfüllt.
2. Der Auftrag befindet sich noch in der Prüfung.
3. Einige Prämien enthalten eine Zuzahlung. Der Prämienversand findet erst nach Zahlungseingang statt. Ob Ihre Prämie eine Zuzahlung enthält, können Sie der Auftragsbestätigungsmail entnehmen.

Um Ihnen auch höherwertige Prämien anbieten zu können, ist eine Zuzahlung teilweise nötig.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Bitten wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bei unvollständigen oder defekten Prämien gehen wir grundsätzlich kulant vor.

Die Einlösung von Prämien kann an Einlösebedingungen geknüpft sein. Diese haben Sie bei Übermittlung des Codes erhalten. Sollten noch nicht alle Einlösebedingungen erfüllt sein, werden Sie hierüber selbstverständlich informiert. Wenden Sie sich bei Fragen zu den Einlösebedingungen bitte an den Versender der Codes.